Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Anda dapat memilih produk, lalu klik tombol "Beli Sekarang" untuk checkout instan (langsung ke pembayaran), atau "Tambah ke Keranjang" jika Anda ingin berbelanja lebih dari satu barang. Selanjutnya, isi alamat pengiriman dan selesaikan pembayaran.

Kami memproses pembayaran secara otomatis dan aman (didukung oleh Midtrans). Kami menerima berbagai metode seperti Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BNI, dll), e-Wallet (GoPay, ShopeePay, OVO), QRIS, hingga minimarket.

Pesanan yang sudah dibayar dan berstatus "Diproses" tidak dapat dibatalkan atau diubah (seperti ganti warna/alamat), karena sistem kami langsung meneruskannya ke antrean pengemasan gudang. Mohon pastikan kembali rincian pesanan Anda sebelum membayar.

Pesanan yang pembayarannya terkonfirmasi sebelum pukul 15:45 WIB (Senin-Jumat) atau 15:15 WIB (Sabtu) akan diproses dan diserahkan ke kurir pada hari yang sama. Hari Minggu dan Libur Nasional tidak ada pengiriman.

Seluruh pesanan Anda dikemas dengan aman dan dikirim langsung dari Gudang Pusat kami yang berlokasi di Kota Bandung.

Nomor resi pengiriman akan diperbarui secara otomatis ke dalam sistem dalam waktu 1x24 jam setelah paket diserahkan ke kurir. Anda dapat memantau status pesanan dan melihat nomor resi di menu "Riwayat Pesanan" pada akun Anda.

Tentu saja! Kami memberikan garansi penukaran selama 40 hari untuk produk pakaian & tas, dan 30 hari untuk alas kaki (sepatu & sandal) terhitung sejak barang diterima. Harap pastikan barang belum pernah dipakai, label/tag masih utuh, dan tidak kotor atau bau.

Mohon maaf, saat ini kami hanya melayani penukaran barang (Exchange Only) untuk mengganti ukuran, warna, atau model. Kami tidak melayani pengembalian dana tunai (refund), kecuali jika stok barang pengganti ternyata kosong setelah Anda memesan.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp maksimal 5 hari setelah pesanan diterima. Kami akan segera mengganti barang Anda, dan ongkos kirim retur akibat kesalahan kami akan ditanggung sepenuhnya.

Jangan khawatir, kami telah menyediakan tabel ukuran yang sangat akurat. Silakan kunjungi halaman Panduan Ukuran di menu bawah website kami untuk mencocokkan usia anak dengan detail centimeter pada pakaian atau sepatu.

Beberapa produk unggulan kami akan diproduksi ulang secara berkala, namun banyak juga koleksi yang bersifat edisi terbatas (Limited Edition). Kami sarankan untuk segera mengamankan pesanan jika produk yang Anda inginkan masih tersedia.