Pengiriman & Pengembalian

1. Waktu Operasional

Kami melayani pengiriman setiap hari Senin - Jumat (08:00 - 17:00 WIB) dan Sabtu (08:00 - 16:30 WIB). Hari Minggu dan libur nasional tidak ada pengiriman, pesanan akan diproses di hari kerja berikutnya.

2. Proses Pengiriman Kilat

Setiap pesanan yang pembayarannya telah dikonfirmasi sebelum pukul 15:45 WIB (Senin - Jumat) atau 15:15 WIB (Sabtu) akan langsung diproses dan diserahkan ke pihak kurir pada hari yang sama.

3. Jaminan Kualitas (QC)

Sebelum dikemas dan dikirim, setiap produk akan melalui proses pengecekan kualitas (Quality Control) yang ketat oleh tim kami untuk memastikan barang yang Anda terima dalam kondisi sempurna.

4. Pelacakan Pesanan

Nomor resi pengiriman akan diperbarui secara otomatis. Anda dapat melacak status paket Anda di halaman riwayat pesanan dalam waktu 1x24 jam setelah status pesanan berubah menjadi "Dikirim".

1. Masa Garansi Longgar

Kami memberikan masa garansi retur yang sangat fleksibel untuk pelanggan setia kami:

• 40 Hari untuk produk Pakaian, Tas, dan aksesoris lainnya.
• 30 Hari untuk produk Alas Kaki (Sepatu & Sandal).

2. Syarat Kondisi Barang

Produk yang akan ditukar harus dalam kondisi asli dan belum pernah dipakai (kecuali sebatas dicoba). Label/tag produk harus masih lengkap terpasang, serta pakaian tidak boleh ada noda, bekas cucian, atau bau parfum.

3. Layanan Penukaran (Exchange Only)

Kami melayani penukaran barang (tukar ukuran, tukar warna, atau bahkan ganti model lain). Mohon maaf, saat ini kami belum dapat melayani pengembalian dana penuh (refund) dalam bentuk uang tunai.

4. Produk Cacat atau Salah Kirim

Jika terjadi kesalahan dari pihak kami (produk rusak, cacat produksi, atau salah ukuran/model), mohon segera hubungi layanan pelanggan kami maksimal 5 hari setelah barang diterima. Biaya ongkos kirim retur akibat kesalahan kami akan ditanggung sepenuhnya.

Alamat Pengembalian (Gudang Pusat)

Silakan kirimkan barang yang ingin ditukar beserta catatan detail pesanan ke alamat gudang pusat kami:
Jl. Mekarsari No. 4, Kel. Kebon Lega, Kec. Bojongloa Kidul, Kota Bandung.